常见问题

「常见问题 FAQ」

▶ 法定节假日上课吗，寒暑假怎么安排？

因为我们的理念是学的时候好好学，玩的时候开心玩。所以一般情况下，所有法定节假日我们都放假，不上课，会员活动顺延。

每年寒暑假的时间安排，我们会在新学期开学时，提前告知家长会员，以避免会员活动与家庭度假计划相冲突。

▶ 会员中途缺课，怎么办？

会员中途缺课，除一对一提前请假并获批准外，我们是不补课、不退费、不延期。但有时因为一些特殊情况，孩子缺了课，我们也会担心孩子跟不上，这时我们会让导师在课前抽空，帮孩子把落下的会员活动赶上去，这个是不收取费用的。但如果这种形式赶不上来，需要采取一对一的方式时，是要另外收取费用的；而我们原则上是不希望采取一对一的方式的。感谢大家对我们的支持、理解和信任。

▶ 如何退费？

所有会员缴费后不退费，希望家长会员慎重考虑，也希望全体会员努力坚持学习，不要中途放弃。若因阅读馆原因，书友会活动不能正常进行，则扣除已参加会员活动费用，将余额退还会员。感谢大家对我们的支持、理解和信任。

▶ 个别家长会员发现有时导师没正音？

在孩子的入门阶段，我们是把培养孩子的阅读兴趣放在首位。

同时我们也非常重视培养孩子的正确发音习惯和纠正错误的发音；在每次发现孩子的发音问题时，通常导师会纠正3到5次；如果还是存在问题，考虑到孩子的身心特点和阅读节奏，我们会留待下次解决；否则在同一次无限度的反复纠正，会增加孩子的挫败感，会损害孩子的阅读兴趣。所以尽管我们理解家长会员急切的心情，但考虑到孩子的身心发展特点和阅读初期兴趣培养的重要性，我们还是要建议家长会员要给孩子足够的耐心和等待。最后感谢大家对我们的支持、理解和信任。